助成金・補助金の疑問や専門用語をわかりやすく解説するサービスを
開始致しました！
現在、2月に募集を開始したものづくり補助金について、シリーズ解説をおこなっております。
今回のものづくり補助金(7)
中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン(Part.3)
「中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン」は、サービス業の9割以上を占める中小企業の皆様の為に策定された、より効果的に付加価値向上や効率向上につなげることを目的にしたガイドラインです。
ガイドラインに記載された具体的手法は主に上図の通りに分類されます。
今回は「1.付加価値の向上-2)何を？」の(5)顧客満足度の向上、(6)価値や品質の見える化について紹介いたします。
(5)顧客満足度の向上
顧客のニーズが必ずしも画一ではなく、むしろ多様性を持っていることが多い点に留意しましょう。
その上で、出来るだけ広範な顧客の満足度を満たすのか、特定の顧客層に対象を絞ってより高い顧客満足度を目指すのか、提供するサービス・商品の特性等に応じて、ビジネスモデルを構築することが有効となります。
具体例
上記の病院のように、さまざまな利用者のニーズに応えて、病院本来の機能以外の機能を持つ施設を整備することが成功のカギとなります。
(6)価値や品質の見える化
口コミサイトやサービスの認証等、自社以外の仕組みを上手く活用しましょう。これらは費用対効果の点で優れた手法です。
上図のように、この商品が、どれだけすごい評価を得ているのか、誰にとってどのようなメリットがあるのか、どのような性能を持つのかなどをわかりやすくアピールすることが肝要です。
本日は以上になります。
次回は中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン(Part.4)について解説します。
是非、ご活用下さい！
ものづくり補助金シリーズ(1) ものづくり補助金はどんな企業が対象なのですか？
ものづくり補助金シリーズ(2) ものづくり補助金の具体的な対象要件は何ですか？
ものづくり補助金シリーズ(3) ものづくり補助金の今年度の変更点について
ものづくり補助金シリーズ(4) 補助対象外事業について
ものづくり補助金シリーズ(5) 中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン(Part.1)
ものづくり補助金シリーズ(6) 中小サービス事業者の生産性向上のためのガイドライン(Part.2)
☆「ものづくり補助金」セミナーのお知らせ（東京開催/全国配信）
3月17(木）
https://www.navit-j.com/service/joseikin-now/seminar/index.html
